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天涯海角召開國家級服務業標准化試點創建工作動員大會

來源于:本站發布于:2019-03-29 16:03:04

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2019年3月20日下午,天涯海角遊覽區召開國家級服務業標准化試點創建工作動員大會,海南省市場監督管理局標准化處王家榮處長一行等相關領導出席會議。


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△天涯海角遊覽區召開國家級服務業標准化試點創建工作動員大會


會議開始,由海南省市場監督管理局標准化處副調研員馮時霞傳達《國家標准化管理委員會關于下達2018年度國家級服務業試點項目的通知》文件精神,並介紹本批國家試點項目的相關情況。


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△海南省市場監督管理局馮時霞傳達《國家標准化管理委員會關于下達2018年度國家級服務業標准化試點項目的通知》文件精神


會上,公司企管總監張開泰介紹了天涯海角遊覽區創建國家級服務業標准化試點工作情況。景區長年堅持ISO質量、環境、職業健康安全體系建設,結合國家標准、行業標准和地方標准,建立了覆蓋經營、管理、服務等各個環節的旅遊標准體系,對景區標識系統、旅遊廁所、停車場等服務設施不斷實施貫標改造,員工服務標准化水平也得以同步提高。景區于2016年被原國家旅遊局確定爲第三批“全國旅遊標准化示範企業”,同時也是三亞市第一批“旅遊標准化示範企業”。


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△張開泰總監介紹天涯海角遊覽區創建服務業標准化工作情況


隨後,標准化辦公室杜學炳宣讀了《天涯海角遊覽區國家級服務業試點創建工作實施方案》。


鄭聰輝副總經理做動員講話,他強調,2019年和2020年是天涯海角遊覽區創建國家5A級景區、未來上市的關鍵兩年,是實現“520”五年增長戰略的關鍵兩年,希望通過開展國家級服務業標准化試點創建,打造景區特色服務標准體系。他要求各分管領導和各部門負責人高度重視,紮實推進各項創建工作任務,按步驟完成各個階段的工作計劃,按標准做好各項服務細節,不僅要貫徹實施國家的標准、行業的標准和地方的標准,還要結合實際,創新管理辦法和服務力,順利通過終期驗收。


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△鄭聰輝副總經理做天涯海角遊覽區服務業標准化創建工作動員講話


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△三亞市市場監督管理局肖輝雄講話


會上,三亞市市場監督管理局調研員肖輝雄提出,景區要加大組織領導,對照服務指南和標准細則,紮實推進工作。結合實際,量身定制符合天涯海角遊覽區的服務管理體系,能夠實現運行高效的目標。標准制定後,要用標准來要求和規範工作,檢查分析出現的問題,檢驗標准實施效果。希望天涯海角遊覽區通過努力能夠通過評估。

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△海南省市場監督管理局王家榮處長總結發言


接著,由海南省市場監督管理局標准化處處長王家榮做創建國家服務業標准化啓動大會的總結發言。他指出標准、標准化、標准化原理定義及其應用的注意事項,如何編制標准,建立標准的監督機制,通過貫徹實施標准總結歸納,去完善標准等一整套標准體系的思路,提出“讓好習慣成爲標准,以標准養成好習慣”,也希望通過兩年時間創建工作,天涯海角遊覽區全體員工深刻理解標准化理念,形成具有天涯特色的標准化管理方式,取得一個圓滿的成果。


大會最後,天涯海角遊覽區被授牌爲“國家級服務業標准化試點”單位,天涯海角遊覽區將通過兩年的創建工作,爲遊客提供更爲規範和優質的旅遊服務。


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△戴彬森副總經理代表公司接受王家榮處長授予“國家級服務業標准化試點”牌匾


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